La ricerca generativa e la ricerca valutativa

Interviste narrative, ricerca sul campo, analisi dei competitor, test di usabilità, A/B testing, analisi dei micro-dati, studio dei trend. Coinvolgiamo i protagonisti del progetto sin dalle prime fasi di sviluppo per focalizzare l’obiettivo da raggiungere, definire la customer journey map e individuare le opportunità.

Definire la UX Strategy

L’estetica conquista al primo sguardo, ma è la user experience che mantiene gli utenti sul prodotto.
Lavoriamo per definire gli obiettivi e le metriche chiave del business; le aspirazioni e le frustrazioni degli utenti; i punti di forza e di debolezza della concorrenza.
La raccolta di questi elementi ci consente di mettere a fuoco i benefici che il cliente può offrire, per soddisfare i bisogni dei suoi utenti e per cogliere le opportunità lasciate disponibili dai competitor. In questo modo realizziamo una UX proposition distintiva e che genera valore.

Il co-design, estrarre valore dai gruppi di lavoro

Coinvolgiamo gli stakeholder in attività finalizzate a fare emergere, elencare, discutere e priorizzare le opportunità di miglioramento di prodotti e servizi. L’obiettivo è ottenere un consenso allargato sulla direzione del progetto, per estrapolare e rendere tangibili design opportunity, envisioning strategy e le priorità.

Digital product design

Un processo di progettazione può dirsi concluso efficacemente nel momento in cui: si definiscono User Story Map e Product Roadmap; si formalizzano le KPI da monitorare; si realizza un prototipo interagibile, oppure un PoC, con cui validare l’idea prima della sua costruzione.